POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – LYSEA
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont LYSEA collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lors de votre navigation sur notre site et de l’achat de nos produits.
En utilisant le site LYSEA, vous acceptez notre politique de traitement des données, incluant l’usage de cookies et de technologies similaires.
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1. DÉFINITIONS
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• Donnée personnelle : toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
• Traitement : toute opération appliquée à vos données (collecte, enregistrement, stockage, modification, suppression…).
• Cookie : fichier stocké sur votre appareil permettant de reconnaître votre navigation, mémoriser vos préférences ou analyser votre comportement utilisateur.
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2. NOTRE ENGAGEMENT
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LYSEA s’engage à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme au RGPD.
Les données collectées ne servent qu’à améliorer votre expérience, assurer le fonctionnement du site, traiter vos commandes et analyser les performances de nos contenus marketing.
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3. DONNÉES COLLECTÉES
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À chaque visite sur notre site, LYSEA recueille automatiquement certaines données techniques transmises par votre navigateur :
• Adresse IP (version abrégée)
• Date et heure de connexion
• Pages consultées
• Informations techniques sur votre appareil (navigateur, OS…)
Ces informations sont essentielles pour assurer le fonctionnement du site et la sécurité de nos systèmes.
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4. COOKIES UTILISÉS
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• Cookies de session : indispensables au fonctionnement du site (ex : conservation du panier).
• Cookies persistants : mémorisent vos préférences (ex : langue).
• Cookies publicitaires : permettent de vous proposer des contenus et offres personnalisés.
• Cookies analytiques : utilisés pour analyser la performance du site (ex : Google Analytics).
Vous pouvez gérer ou désactiver ces cookies via les paramètres de votre navigateur.
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5. PIXELS & TECHNOLOGIES SIMILAIRES
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LYSEA utilise des pixels de suivi pour mesurer l’ouverture des emails, suivre certaines actions publicitaires ou analyser la navigation sur le site.
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6. DONNÉES LORS DES COMMANDES
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Pour finaliser une commande, certaines données sont indispensables :
• Nom, email, adresse postale
• Informations de paiement
• Adresse de facturation et livraison
Ces données sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes.
Prestataires de paiement utilisés par LYSEA :
• Stripe
• PayPal
• Mollie
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7. CONTACT & SERVICE CLIENT
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Lorsque vous contactez notre service client, nous utilisons vos données uniquement pour répondre à vos demandes.
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8. PARTAGE DES DONNÉES
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LYSEA peut partager certaines données avec des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site :
• Shopify (hébergement et infrastructure e-commerce)
• Google (analyses et performances du site)
• Meta (publicité et analyses)
• Pinterest (publicité et analyses)
• Prestataires logistiques et transporteurs
Ces partenaires respectent des politiques strictes en matière de données.
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9. GOOGLE ANALYTICS & MÉDIAS SOCIAUX
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LYSEA utilise Google Analytics pour analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur. Les données sont anonymisées lorsque cela est possible.
Nous utilisons également des pixels Meta et Pinterest pour nos campagnes publicitaires, uniquement si vous y consentez via notre bandeau cookies.
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10. CONSERVATION DES DONNÉES
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Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire :
• Exécution du contrat
• Obligations légales
• Gestion des litiges éventuels
Les délais légaux peuvent varier de 2 à 10 ans selon la nature des documents.
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11. VOS DROITS
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Conformément au RGPD, vous pouvez demander à tout moment :
• L’accès à vos données
• La rectification
• La suppression (sous condition légale)
• La limitation du traitement
• La portabilité de vos données
• L’opposition au traitement (notamment marketing)
• La révocation de votre consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous via la rubrique « Données Personnelles » de notre site.
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12. SÉCURITÉ DES DONNÉES
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LYSEA applique des mesures techniques avancées, incluant :
• Chiffrement SSL
• Pare-feu
• Serveurs sécurisés Shopify
• Contrôles internes de sécurité
En cas de violation de données, LYSEA informera les utilisateurs conformément aux exigences légales.
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13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
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LYSEA peut mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter :
• Des évolutions légales
• Des changements techniques
• Des adaptations du site
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.
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CONTACT
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Pour toute question concernant la Politique de Confidentialité LYSEA :
Email : support@lysea.com