Conditions Générales d’Utilisation – LYSEA
La présente Politique de Protection des Données Personnelles a pour objectif d’instaurer une relation de confiance entre vous et LYSEA, afin de vous garantir une expérience transparente, sereine et parfaitement conforme à vos droits. Votre confidentialité et la sécurité de vos informations sont au cœur de nos engagements.
En utilisant notre site https://lysea.com (ci-après « le Site LYSEA »), vous acceptez la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française applicable.
1. QUI ÊTES‑VOUS ?
Vous êtes un utilisateur du Site LYSEA : visiteur, client ayant créé un compte, ou acheteur ayant passé commande pour l’un de nos produits GoldenGlow™ ou AurAvocado™.
2. QUI SOMMES‑NOUS ?
LYSEA est une marque française spécialisée dans les soins hydrogel nouvelle génération. LYSEA édite le site https://lysea.com et agit en qualité de responsable du traitement pour l’ensemble des données collectées.
3. POURQUOI COLLECTONS‑NOUS VOS DONNÉES ?
Nous collectons vos données pour :
– gérer votre navigation sur le site ;
– traiter vos commandes ;
– assurer la relation client et le service après‑vente ;
– prévenir la fraude et sécuriser les paiements ;
– gérer la facturation, les remboursements et les litiges éventuels ;
– vous envoyer des informations (newsletters, offres, alertes) si vous y avez consenti.
Vos données sont collectées lorsque :
– vous naviguez sur le site (cookies) ;
– vous créez un compte client ;
– vous passez une commande ;
– vous interagissez avec LYSEA (formulaire, e‑mail, support client).
4. UTILISATION DES DONNÉES
Votre navigation : traitée sur base de votre consentement.
Vos commandes : traitées sur base contractuelle (exécution du contrat de vente).
Lutte contre la fraude : intérêt légitime de LYSEA.
Marketing : votre consentement ou l'intérêt légitime selon les cas.
Paiement en plusieurs fois : vos données bancaires ne sont traitées qu’avec votre accord.
5. PARTAGE DES DONNÉES
Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires participant au traitement de votre commande :
– solutions de paiement ;
– services de livraison ;
– prestataires techniques (hébergement, sécurité, maintenance) ;
– gestion des avis clients.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
6. DURÉE DE CONSERVATION
– Prospects : 3 ans après le dernier contact.
– Clients : 5 ans après la dernière commande (obligations légales).
– Données bancaires : conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la transaction.
– Cookies : durée variable selon leur nature (voir Politique Cookies).
7. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– droit d’accès ;
– droit de rectification ;
– droit d’effacement (« droit à l’oubli ») ;
– droit d’opposition ;
– droit à la limitation du traitement ;
– droit à la portabilité ;
– droit de retirer votre consentement à tout moment ;
– droit de définir des directives post‑mortem.
Pour exercer vos droits : privacy@lysea.com
Un justificatif d’identité peut être demandé pour votre sécurité. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.
8. COOKIES
Un cookie est un fichier stocké sur votre appareil. LYSEA utilise :
– cookies essentiels (fonctionnement du site) ;
– cookies analytiques (amélioration de l’expérience) ;
– cookies marketing (contenus publicitaires adaptés).
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. TRANSFERTS HORS UE
Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, uniquement à des prestataires garantissant un niveau de protection conforme (clauses contractuelles types).
10. SÉCURITÉ
LYSEA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données : chiffrement, sécurisation des paiements, prévention de la fraude, contrôle des accès.
11. MISE À JOUR
La présente politique pourra être mise à jour pour rester conforme à la réglementation ou à l’évolution de nos services. Dernière mise à jour : Janvier 2025.
Pour toute question relative à cette politique : privacy@lysea.com